A PwC 2025-ös karácsonyi felmérése szerint idén több magyar vásárló tervez online ajándékot rendelni, miközben az egy főre jutó költés visszaesett. Ez azt jelenti, hogy a webshopok a korábbi éveknél nagyobb rendelésvolumennel, ugyanakkor kisebb kosárértékekkel szembesülnek – a logisztikát pedig az ünnepi időszakban minden eddiginél nagyobb terhelés érheti. A kapacitáskezelés és a gyors kiszállítás a vásárlói elégedettség legfontosabb tényezőjévé válik, ami a fulfillment-szolgáltatók szerepét is felértékeli.
Fogyasztói trendek: több rendelés, óvatosabb költés
A PwC 2025-ös karácsonyi kutatása szerint az online vásárlók 79%-a idén is tervez ajándékot venni, átlagosan 77 ezer forint értékben. Ez országosan több mint 260 milliárd forintos kiadást jelent, amely nagyjából megfelel a tavalyi terveknek; ugyanakkor a kutatás szerint nőtt az ajándékozók aránya, miközben az egy főre jutó tervezett költés mérséklődött. A családok 58%-a külön karácsonyi menüt tervez, átlagosan 38 ezer forintos költséggel, ami további mintegy 85 milliárd forint kiadást jelent ételre és italra. A logisztikai feladat tehát nem a költés rekordja miatt nagy, hanem a rendelésvolumen és a kapacitáskezelés miatt: több rendelés, kisebb kosárérték várható.
Ünnepi logisztikai kihívások és a fulfillment kulcsszerepe
Az ünnepi szezonban a vásárlók különösen érzékenyek a késésekre: egyetlen csúszás is negatívan befolyásolhatja a márka megítélését. A PwC adatai szerint a magyar fogyasztók közel fele online vásárolja meg karácsonyi ajándékait, és egyre nagyobb arányban választják a gyors szállítást vagy a csomagautomatákat. Ez azt jelenti, hogy a webshopoknak rugalmas készletkezeléssel és pontos logisztikai háttérrel kell felkészülniük, hiszen a vásárlói élmény közvetlenül a kiszállítás minőségén múlik.
A logisztikai partnerek feladata, hogy a webshopok számára biztosítsák a rugalmas és skálázható kiszolgálást. Automatizált raktárak, adatvezérelt készletkezelés és optimalizált csomagolási folyamatok nélkül a karácsonyi roham kezelhetetlen lenne. A fulfillment szolgáltatók így nemcsak technikai hátteret adnak, hanem versenyelőnyt is biztosítanak a hazai e-kereskedőknek.
„A karácsonyi időszak minden évben komoly próbatétel elé állítja a webshopokat. A kulcs a felkészültség és a rugalmas logisztikai háttér: így tudjuk garantálni, hogy a vásárlók időben megkapják ajándékaikat, miközben a webshopok nemcsak megőrzik, hanem erősítik is jó hírnevüket” – mondta Perényi András, a Webshippy alapítója.
Miért fontos ez a magyar e-kereskedelemnek?
Az ünnepi szezonban a vásárlói élmény közvetlenül hat a márkahűségre. Azok a webshopok, amelyek megbízható fulfillment partnerrel dolgoznak, nemcsak a karácsonyi rohamot kezelik sikeresen, hanem hosszú távon is erősítik piaci pozíciójukat. A szakértők szerint 2025 karácsonyán a magyar e-kereskedőknek három területre kell kiemelten figyelniük:
- Rugalmas készletkezelés a hirtelen megugró kereslet kezelésére.
- Gyors és pontos kiszállítás, ami megfelel az ünnepi elvárásoknak.
- Átlátható rendeléskövetés, ami bizalmat épít a vásárlókban.
Az ünnepi logisztikai roham tehát nemcsak kihívás, hanem lehetőség is: a jól előkészített webshopok és fulfillment partnereik hosszú távú versenyelőnyt szerezhetnek.
Forrás: Webshippy, továbbította a Helló Sajtó! Üzleti Sajtószolgálat.Letölthető fotók
A PwC adatai szerint a magyar fogyasztók közel fele online vásárolja meg karácsonyi ajándékait, és egyre nagyobb arányban választják a gyors szállítást vagy a csomagautomatákat
Az ünnepi szezonban a vásárlói élmény közvetlenül hat a márkahűségre. Azok a webshopok, amelyek megbízható fulfillment partnerrel dolgoznak, nemcsak a karácsonyi rohamot kezelik sikeresen, hanem hosszú távon is erősítik piaci pozíciójukat.
