Az európai vásárlók digitális viselkedése gyorsabban változik, mint ahogy a vállalatok alkalmazkodni tudnak – derül ki az Eurostat és a Google elemzéseiből. Miközben az EU lakosságának több mint 70%-a vásárol online, a cégek jelentős része még mindig nem követi le a többcsatornás döntési folyamatokat. Szakértők szerint ez az egyik legnagyobb, rejtett növekedési korlát.