Az EP-képviselők biztosítani akarják a légi utasok jogát a visszatérítésre vagy az út átfoglalására, valamint kártérítésre, amennyiben a járat több mint háromórás késéssel indul, törlik, vagy ha megtagadják az utastól a beszállást. A Tanács ezzel szemben azt szorgalmazza, hogy kártérítést csak négy-hat órás késés esetén lehessen igényelni, a repülési távolságtól függően.